Tempi e costi di consegna

Per «tempi di evasione dell'ordine» si intende il tempo che trascorre dalla ricezione del tuo ordine alla consegna del prodotto al corriere. Il nostro impegno è evadere l'ordine nel minor tempo possibile.

Tutti gli ordini contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento, vengono affidati al corriere entro 24/48 ore.

Le consegne vengono effettuate con il corriere nazionale BRT (Bartolini) e con i corrieri tecnici TNA, TBF e Fast.Est, a seconda della categoria merceologica e dell'area geografica di consegna. In caso di contingenze, ci riserviamo la facoltà di scegliere il corriere indipendentemente dalla categoria e dal luogo di consegna.

I corrieri tecnici consegnano al piano e su appuntamento, su richiesta, i seguenti prodotti: lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, asciugatrici, cantinette, frigoriferi, congelatori, cucine e forni a incasso. BRT consegna tutti gli altri prodotti fronte strada. È comunque possibile richiedere la consegna su appuntamento e al piano con un supplemento di costo. Per le isole minori la consegna, anche dei grandi elettrodomestici, è affidata a Bartolini.

Alla consegna ti invitiamo a controllare che:

• il numero di colli corrisponda a quanto indicato sul Documento di trasporto;
• l'imballo non sia visibilmente danneggiato, manomesso, bagnato, troppo leggero o alterato nei materiali di chiusura.

Assicurazione sul trasporto: tutti i prodotti sono assicurati al 100% contro danni o perdite durante il trasporto e l'assicurazione è inclusa nelle spese di spedizione. Il risarcimento è possibile solo se le anomalie sull'imballo esterno vengono esplicitamente indicate sulla lettera di vettura al momento della consegna. In caso di irregolarità puoi rifiutare la consegna oppure accettarla «con riserva» specificando il tipo di anomalia: la semplice riserva non basta, occorre indicare l'anomalia riscontrata.

La consegna standard avviene dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi. Con il corriere Bartolini la prima consegna viene effettuata senza preavviso.

In caso di assenza, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza sarai contattato dal corriere per il terzo tentativo. Se anche il terzo tentativo non va a buon fine, sarai contattato dal personale BYTECNO per definire una nuova consegna. Al quarto tentativo negativo il prodotto rientra nei magazzini BYTECNO: l'ordine viene annullato e rimborsato secondo la modalità di pagamento scelta e ricevi una e-mail di conferma dell'annullamento.

La Consegna ZERO PENSIERI rende l'esperienza d'acquisto più semplice: consegna al piano, su appuntamento, con sballaggio del prodotto per verificarne l'integrità. Se durante l'acquisto hai richiesto il ritiro RAEE (ritiro dell'usato destinato allo smaltimento), il corriere lo ritira contestualmente alla consegna o entro 7 giorni lavorativi. È pensata soprattutto per prodotti fragili e pesanti ed è effettuata dai corrieri tecnici TNA Autotrasporti, TBF o Fast.Est (a seconda della regione), dal lunedì al sabato e con alcune limitazioni.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e possono subire ritardi per cause di forza maggiore. La consegna con i corrieri tecnici (Zero Pensieri) TNA, TBF e Fast.Est avviene entro 7 giorni lavorativi dalla partenza del prodotto. La tabella mostra i tempi STANDARD indicativi (in giorni lavorativi) con corriere Bartolini, esclusi i tempi di evasione.

I corrieri tecnici ti contattano prima della consegna per fissare un appuntamento in base alle tue esigenze.

I costi di consegna sono calcolati automaticamente al momento dell'ordine, in base al peso del prodotto imballato e alla quantità.

Su alcuni prodotti in promozione è prevista una spedizione a costo fisso da € 4,99 a € 5,99.

Una volta affidato il prodotto al corriere, puoi verificarne la posizione con il tracking online. In ogni momento puoi conoscere lo stato del tuo ordine contattando il numero 081 199 300 40 oppure scrivendo a supporto@bytecno.it.