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TITOLARE DEL TRATTAMENTO
BYTECNO S.R.L., con sede legale in Via Principe di Piemonte 199, cap. 80026 Casoria (NA) - C.F. e P.I. 07016001211 – iscrizione al R.E.A. di Napoli n. 856312 di seguito denominata ’’Titolare’’. Nell’ambito dello svolgimento della propria attività il Titolare si avvale della collaborazione di soggetti terzi (esterni/interni) in qualità di Responsabili esterni, Sub-responsabili, Contitolari ed autorizzati al trattamento dei dati personali, i quali sono debitamente incaricati al trattamento dei dati personali.
Per ottenere l’elenco aggiornato dei soggetti sopramenzionati può contattarci all’indirizzo e-mail supporto@bytecno.it

La informiamo che i dati personali da Lei forniti o comunque acquisiti all’atto saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di "liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità, riservatezza e responsabilizzazione". In particolare, Bytecno considera come Dati personali:
A. "Dati Anagrafici", quali: nome, cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale/partita IVA, indirizzo e-mail e/o altri elementi di identificazione personale.

B. "Dati di Contatto", quali: indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare.

C. “Dati di navigazione” giacché nel corso del normale funzionamento del sito web, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Questi dati non vengono raccolti con l’intenzione di essere associati a interessati identificati, ma, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con altri dati detenuti da terzi, permettere di identificare i computer che si connettono al sito. In questa categoria di dati rientrano:
• Indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti,
• Indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste,
• Orario della richiesta, • Metodo utilizzato per inviare la richiesta al server,
• Dimensione del file ottenuto in risposta,
• Codice numerico che indica lo stato della risposta del server (es. buon fine, errore),
• Altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati sono raccolti per scopi statistici anonimi al fine di poter analizzare l’uso del sito web e monitorare il corretto funzionamento del servizio. Inoltre, possono essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito web.

D. “Dati bancari e di pagamento”, quali IBAN, numero di carta di credito/debito e altre informazioni necessarie per la gestione delle transazioni finanziarie.

Il conferimento dei dati (da parte dell’utente/cliente/contribuente) è facoltativo ed è rimesso alla volontà del cliente/utente/contribuente. I dati saranno acquisiti a seguito della presentazione della documentazione all’incaricato addetto al trattamento dei dati personali. Tuttavia, si precisa che il mancato conferimento comporta l'impossibilità di procedere in tutto e/o in parte all’acquisto/vendita dei prodotti e/o all’esecuzione del servizio e/o alla verifica dei presupposti per effettuare acquisti avvalendosi dell’agevolazione/esenzione IVA e/o incentivi messi a disposizione da parte dello Stato, ovvero di fornire gli altri servizi disponibili sul sito, ad esempio i servizi di assistenza del Servizio Clienti.

Il conferimento a BYTECNO di ulteriori dati, diversi da quelli contrassegnati come essenziali, è invece facoltativo e non comporta alcuna conseguenza in ordine al perseguimento della finalità principale della raccolta.

Le precisiamo che potrà accadere Bytecno si trovi a trattare dati personali di terzi soggetti comunicati direttamente dai propri utenti, ad esempio nei seguenti casi:

• Il cliente/utente acquista un prodotto da recapitare a un amico.

• Il soggetto che effettua il pagamento è diverso dal destinatario del prodotto.

• L’utente/cliente segnala ad un amico un servizio di Bytecno o l’offerta in vendita di un particolare prodotto.

In tali circostanze, è responsabilità dell’utente che fornisce i dati ottenere preventivamente il consenso della persona interessata ed informarla della presente Informativa sulla Privacy. L’utente che inserisce i dati di un’altra persona fisica o giuridica è l’unico responsabile per la comunicazione di tali informazioni senza il consenso dell’interessato o per un eventuale uso illecito o scorretto dei dati stessi. Si precisa che il consenso della persona terza non è necessario quando i dati sono comunicati a Bytecno per la conclusione di un contratto a favore del terzo.

I dati personali sono trattati per le seguenti Finalità:        
1. Esecuzione Contrattuale: I dati personali sono trattati al fine di adempiere alle obbligazioni previste dal contratto di compravendita ex art. 6, par. 1, lett. b) del R. (UE) 2016/679. Nell’ambito dell’esecuzione contrattuale, i dati possono essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:      
a) Attività necessarie e/o connesse agli obblighi previsi dalla legge, regolamenti e della normativa comunitaria, nonché impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;        
b) Esecuzione delle obbligazioni oggetto del contratto di compravendita: circa la gestione del ritiro del/dei prodotto/i e/o le consegne da effettuare agli indirizzi forniti dalla clientela;   
c) Fruizione di servizi integrativi (richiesti dell' utente/cliente/contribuente) di assistenza pre e post-vendita compreso il supporto per la risoluzione di eventuali problematiche. In tal caso, i dati anagrafici potranno essere consultati dal personale del customer care, dal punto di vendita (in sola visualizzazione), dal dipartimento IT e CRM al fine di supportare il cliente nella risoluzione di eventuali problematiche e garantire una corretta gestione del servizio atta ad assicurare l’erogazione di un servizio di assistenza tempestiva ed efficace, migliorando l'esperienza del cliente.    
d) Fruizione di agevolazioni fiscali. Qualora Lei richieda informazioni o contatti l’Assistenza Clienti per beneficiare delle agevolazioni fiscali relative all’acquisto di sussidi tecnici e informatici per persone con disabilità (come previsto dal D. L. 669/1996 convertito in Legge 28 febbraio 1997 n. 30 - Disposizioni urgenti in materia tributaria, finanziaria e contabile a completamento della manovra di finanza pubblica per l’anno 1997), ByTecno potrebbe trattare i Suoi dati personali e categorie particolari di dati personali, in particolare dati relativi alla salute, ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. (g) del R. (UE) 2016/679 al fine di verificare la sussistenza dei requisiti necessari per l’applicazione dell’agevolazione fiscale con IVA ridotta al 4% ed erogare il servizio richiesto.          
La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali di cui al punto 3.1 è obbligatoria ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del R. (UE) 2016/679; per l’esecuzione di attività di natura contrattuale su Sua richiesta e per la tutela di un interesse pubblico, in conformità all’art. 6, par. 1, lett. (b) del R. (UE) 2016/679. La mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento degli stessi comporterà̀ l'impossibilità per Bytecno di fornire il servizio richiesto.  
Più nello specifico: “Per le attività di cui alla lett. a) del punto n. 3.1, la base giuridica è disciplinata ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (c); Per le attività di cui alla lett. b) del punto n. 3.1, la base giuridica è disciplinata ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (b); Per le attività di cui alla lett. c) del punto n. 3.1, la base giuridica è disciplinata ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (f); Per le attività di cui alla lett. d) del punto n. 3.1, la base giuridica è disciplinata ai sensi dell’art. 9, par. 2 lett. (g) del R. (UE) 2016/679”.         

2. Marketing Diretto: I dati personali possono essere utilizzati per inviare comunicazioni di marketing diretto, newsletter e materiale pubblicitario sia mediante sistemi tradizionali che automatizzati, quali: WhatsApp, e-mail e/o SMS. Tali comunicazioni possono includere informazioni commerciali, promozionali, nonché, ricerche ed analisi di mercato. Nell’ambito dell’esecuzione delle attività di marketing diretto, i dati possono essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:    
a. Marketing Automation: invio automatico di comunicazioni promozionali personalizzate, basate su specifiche condizioni (ad esempio, per il compleanno dell' utente/cliente/contribuente);      
b. Loyalty Program: raccolta punti che si traducono in sconti per i clienti fidelizzati;
c. Profilazione clienti: analisi del comportamento d'acquisto finali scopi analitici e commerciali, finalizzata a comprendere le preferenze e le abitudini di consumo;      
d. Invio di comunicazioni e promozioni: utilizzo di canali tradizionali ed automatizzati, quali: “WhatsApp, SMS, social network, ed e-mail”, per inviare offerte e promozioni, sia generiche che personalizzate, in base al profilo del cliente.         
La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali ai fini indicati al punto n. 3.2 avviene ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (a) del R. (UE) 2016/679. Ad ogni modo il trattamento ha natura facoltativa ed è subordinato al consenso espressodell' utente/cliente/contribuente interessato.              

3. Marketing Indiretto: i dati personali possono essere utilizzati per attività di marketing indiretto, quale la condivisione con partner commerciali per l'invio di comunicazioni promozionali o offerte relative a prodotti e/o servizi complementari a quelli già forniti. Dette comunicazioni potranno avvenire mediante canali tradizionali e/o automatizzati, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: e-mail, SMS ed altri strumenti digitali. Finanche per tali attività, la base giuridica è il consenso esplicito dell’interessato, fornito conformemente alla presente informativa. Nell’ambito dell’esecuzione delle attività di marketing indiretto i dati possono essere utilizzati per una o più delle seguenti finalità quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a. Attività di profilazione individuale o aggregata e di ricerche di mercato (es. valutazione del grado di soddisfacimento rispetto ai prodotti e/o servizi offerti). 
b. Comunicazione a terze parti: Comunicazione/cessione dei dati a terze parti al fine di svolgere attività quali: invio di proprie comunicazioni promozionali e di marketing su prodotti e/o servizi propri e/o di terzi, incluso l'invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (quali: e-mail, sms, social network, WhatsApp, messenger, messaggistica istantanea online ecc.). 
La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali ai fini indicati al punto n. 3.3 avviene ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. (a) del R. (UE) 2016/679. Ad ogni modo il trattamento ha natura facoltativa ed è subordinato al consenso espresso del cliente/utente/contribuente interessato.                              

Pertanto, i Suoi dati saranno trattati dal Titolare solo al fine di dare corretta esecuzione alle attività di vendita, in conformità alle finalità per le quali sono stati acquisiti.       

La profilazione viene effettuata ad esempio attraverso l’utilizzo di cookie di terze parti. A tal proposito, si rimanda alla Cookies policy.

Le precisiamo che per la finalità di cui al punto n. 3.1 la fornitura dei suoi dati personali è facoltativa ma necessaria, in quanto la mancata fornitura non ci consente il rilascio delle credenziali di accesso. Contrariamente, per le finalità di cui ai punti n. 3.2 e n. 3.3, la fornitura dei suoi dati, nonché, il suo consenso al loro trattamento sono facoltativi. Difatti, quest’ultimo può essere rilasciato separatamente per singola tipologia di trattamento. A seguito di eventuale diniego o revoca di uno o più dei citati consensi, Bytecno tratterà i suoi dati per le sole residue finalità non negate, unitamente alle finalità indicate al precedente punto 3.1.

In relazione alle finalità della presente informativa, il trattamento dei Dati Personali può avvenire, oltre che con mezzi elettronici anche con strumenti non automatizzati, unicamente con operazioni, nonché con logiche e mediante modalità tali da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, oltre al rispetto degli specifici obblighi sanciti dalla normativa in vigore. La conservazione dei dati potrà essere affidata a soggetti terzi che hanno adottato misure di sicurezza adeguate, secondo le modalità stabilite dal GDPR per la finalità espressa. Difatti, si precisa che i dati saranno trattati non oltre il tempo necessario al conseguimento delle singole finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi prescritti dalla normativa in vigore, per il periodo necessario all’esecuzione del servizio secondo la normativa vigente, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione ai sensi dell’art. 5 del R. (UE) 2016/679; periodo necessario alla definizione (comunque raggiunta) delle controversie eventualmente insorte e, successivamente per il tempo corrispondente al periodo di prescrizione dei diritti conseguentemente insorti. Pertanto, se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo; tuttavia, non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

I Dati Personali potranno essere comunicati ad altri destinatari, appositamente designati quali Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 del R. (UE) 2016/679, Sub-Responsabili e/o Contitolari del trattamento, per il perseguimento delle finalità indicate. In particolare, i dati potranno essere comunicati a:

• Dipendenti autorizzati al trattamento.

• Soggetti appartenenti al medesimo Gruppo societario, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 e/o Con-Titolari al trattamento dei dati personali adottando misure atte a garantire che i dati siano trattati, protetti e trasferiti in conformità alle disposizioni di legge applicabili. A titolo esemplificativo, Elettrocontabili S.r.l. per l’adempimento di specifici obblighi di legge o per finalità contrattuali e contabili.

• Autonomi titolari del trattamento appartenenti alle categorie delle società finanziarie e degli istituti di credito per finalità strettamente connesse all’esecuzione del loro servizio non promozionale di preventivazione e/o di trattativa contrattuale richiesta. Pertanto, richiedendo i servizi di preventivazione e/o precontrattuali tramite Bytecno S.r.l., l’interessato potrà vedere i propri dati comunicati ai soggetti sopra indicati esclusivamente per l’esecuzione del servizio, anche in assenza di consenso, ai sensi dell’art. 7 del R. (UE) 2016/679 e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.

• Soggetti terzi esterni, ove necessario o opportuno, per il raggiungimento delle finalità sopra indicate o per adempiere a obblighi di legge in materia di informazioni e reportistica, oppure ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del R. (UE) 2016/679, relativo al legittimo interesse del Titolare. In particolare, tali soggetti terzi includono fornitori esterni di servizi, quali:

o Servizi di gestione delle comunicazioni con la clientela, archiviazione e conservazione dei dati.

o Assistenza clienti (inclusi call center ed help desk).

o Assistenza post-vendita e interventi tecnici relativi alla garanzia legale e ai difetti di conformità dei prodotti acquistati (produttori/importatori di beni, centri di assistenza tecnica autorizzati) e fuori garanzia.

o Fornitura e gestione di procedure amministrative, sistemi informatici, reti di comunicazione e sistemi di protezione e sicurezza.

o Consulenza professionale e assistenza tecnica o legale.

o Forze dell’Ordine, in caso di indagini su attività fraudolente effettuate attraverso il sito o i servizi offerti.

È possibile ottenere un elenco aggiornato dei soggetti sopra menzionati inviando una richiesta all’indirizzo e-mail supporto@bytecno.it.

I soggetti cui si riferiscono i dati personali potranno in ogni momento esercitare i diritti loro riconosciuti nei confronti del Titolare del trattamento ai sensi degli Artt. 15-22 del Regolamento (UE) n. 679/2016 e disposizioni applicabili ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 aggiornato dal D. Lgs. 101/2018. In conformità, nei limiti ed alle condizioni previste dalla normativa in materia di protezione dati personali riguardo l'esercizio dei diritti degli Interessati  per quanto concerne i trattamenti oggetto della presente Informativa, in qualità di Interessato Lei ha il diritto di:

a) chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di suoi dati personali;

b) accedere ai dati personali che La riguardano ed in relazione ad essi ha il diritto di richiederne la rettifica, la cancellazione, la notifica delle rettifiche e delle cancellazioni ai coloro i quali i dati sono stati eventualmente trasmessi dalla nostra Organizzazione;

c) la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dalla norma;

d) la portabilità dei dati personali da Lei forniti nei casi indicati dalla norma;

e) opporsi al trattamento dei suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati (dei Suoi dati), inclusa attività di profilazione;

f) nel caso in cui ritenga che i trattamenti che La riguardano violino le norme del GDPR, ha diritto a proporre reclamo al Garante ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

Se intende richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali o per l'eventuale esercizio dei Suoi diritti, potrà rivolgersi al seguente indirizzo e-mail: supporto@bytecno.it.

Qualora non fosse soddisfatto della nostra risposta, potrà contattare l'Autorità Garante per la protezione dei dati (Garante per la protezione dei dati personali) utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali – Piazza di Monte Citorio n. 121 – 00186 ROMA – Fax: (+39) 06.69677.3785 – Telefono: (+39) 06.696771 – E-mail: garante@gpdp.it  – Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it. 

BYTECNO ai sensi dell’art. 37 R. (UE) 2016/679 ha proceduto a nominare un proprio DATA PROTECTION OFFICER ("DPO"), individuato nella persona del Dr. Stefano Meer reperibile al seguente indirizzo e-mail stefano.meer@meeradvisers.com