È un'esperienza peculiare, leggermente sconcertante, quando la tecnologia sembra acquistare una voce propria. Si immagina che il proprio smartphone voglia comunicare, descrivendo ogni elemento presente sullo schermo in modo autonomo. Tale insolito comportamento può derivare dall'attivazione involontaria di un servizio di accessibilità chiamato TalkBack, progettato per assistere gli utenti con difficoltà visive. Attraverso il processo di disattivazione di tale funzione, è possibile restituire al dispositivo mobile il suo consueto silenzio.
TalkBack è uno screen reader, uno strumento molto utile implementato nei dispositivi mobili: la sua principale funzione è mettere in voce, descrivendo con minuzia, tutte le azioni eseguite sullo smartphone. Questo servizio legge ad alta voce anche notifiche e avvisi che compaiono sullo schermo; essendo una funzione di accessibilità, è principalmente destinato a coloro che hanno difficoltà a leggere gli elementi presenti sullo schermo a causa di problemi visivi. Tuttavia, se attivato involontariamente, potrebbe causare un inaspettato alterco tecnologico.
La disattivazione del servizio richiede una procedura specifica; prima di iniziare, è importante sapere che, con TalkBack attivo, sarà necessario un doppio tap sulle varie voci del menu. Durante la procedura, viene richiesto di accedere al menu "Impostazioni", proseguire quindi nella sezione "Accessibilità", per poi attivare la funzione "TalkBack del proprio device", e mettere su OFF la levetta relativa. Qualora la procedura non fosse conclusiva, esiste un possibile metodo alternativo di disattivazione: tenendo premuti entrambi i tasti volume del dispositivo per alcuni secondi si può facilmente disattivare il servizio.
Per quanto riguarda i dispositivi iOS, il nome del servizio cambia da TalkBack a VoiceOver, ma la sua funzione rimane la stessa. Esistono tre metodi principali per disattivarlo sui dispositivi Apple. In primo luogo, può essere disattivato attraverso il menu "Impostazioni" e successivamente nel menu "Accessibilità". In alternativa, Siri, l'assistente virtuale Apple, può aiutare in questo compito con un semplice comando vocale: "Disattiva VoiceOver". Infine, per i modelli di iPhone con Face ID o tasto Home, è sufficiente premere tre volte il tasto corrispondente per disattivare il servizio.